Siamo qui per aiutarvi!
Le nostre domande frequenti sono spesso il modo più rapido per ottenere l'aiuto di cui avete bisogno. Vi forniranno le risposte a un'ampia gamma di domande.
Se non riuscite a trovare la risposta che cercate nelle nostre FAQ o avete bisogno di ulteriore assistenza, non c'è bisogno di farsi prendere dal panico: il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarvi.
- I biglietti sono nominativi?
No, sul biglietto è indicato il nominativo dell’acquirente ma i biglietti NON sono nominativi, sono titoli al portatore e quindi possono essere ceduti. - Sul sito non vedo posti disponibili che mi interessano, ci sono altre disponibilità?
Le disponibilità sono quelle che visualizza sul sito, non sappiamo se e quando ci saranno variazioni. - Cosa significa Abbonamento e cosa comprende?
L'acquisto di un abbonamento consente l’accesso a tutte le sessioni previste per quel campo e nei campi secondari. Non sono previste altre formule. - Sono previsti sconti per i bambini?
Tutti i bambini nati dal 1° gennaio 2020, potranno accedere all’impianto senza biglietto, esibendo agli ingressi un documento in corso di validità o la tessera sanitaria e accompagnati da un adulto. All’interno dello stadio non potranno occupare sedute, ma dovranno necessariamente sedere sulle gambe dell’accompagnatore - Non mi sono arrivati i biglietti, come posso fare per averli?
Se ha già controllato di non averli ricevuti neanche nella casella di posta indesiderata/spam, potrà trovarli all'interno della sua area riservata sul sito. - Non utilizzerò il biglietto acquistato, posso avere il rimborso?
I biglietti non sono rimborsabili / modificabili, ma non essendo nominativi sono cedibili. - Potete rivendere voi il mio biglietto?
Non è previsto un servizio o canale ufficiale di rivendita. - Posso entrare anche a sessione iniziata?
Si, è possibile accedere in qualsiasi momento, compatibilmente ai tempi di gioco. - Dove trovo il programma di oggi?
L’ordine di gioco è pubblicato sul sito ufficiale dell’evento. - Quali giocatori disputeranno le partite?
Non è possibile prevedere chi giocherà, quando e su quale campo. L’ordine di gioco viene pubblicato la sera precedente gli incontri. - A che ora iniziano gli incontri?
Fa fede l’orario riportato sull’ordine di gioco che viene pubblicato la sera precedente gli incontri. - Quanto dura un match?
Purtroppo, non è possibile prevedere la durata di un incontro di padel. - Se esco dall’impianto, posso rientrare?
Può uscire dal campo ma non dall’impianto, una volta usciti dal Foro Italico non si potrà più rientrare con lo stesso biglietto. - Cosa succede in caso di pioggia?
Il prezzo del Biglietto sarà rimborsato dall’Organizzatore, esclusivamente qualora nessuno degli Incontri, programmati sul Campo e nella sessione indicati sul Biglietto, trovi svolgimento nel giorno indicato. L’Utente non ha in ogni caso diritto al rimborso del costo del Biglietto (né alla sua sostituzione) nel caso in cui gli Incontri per i quali il Biglietto è stato acquistato si svolgano, per ragioni tecnico-organizzative o meteorologiche, nel giorno programmato ma in orari o presso Campi diversi da quelli inizialmente previsti. - Non posso assistere a tutti gli incontri, posso dare il biglietto ad un’altra persona che vedrà quelli che io non vedo?
No, il biglietto è valido per un solo accesso. - Il programma è stato modificato, posso avere il rimborso?
Il biglietto si acquista per la specifica sessione e non per un determinato match/giocatore. Il programma può subire variazioni e non è previsto il rimborso del biglietto. - Sono arrivato tardi, quando sono entrato la partita era quasi finita, è previsto il rimborso?
Non è previsto il rimborso del biglietto o un buono per un altro acquisto. - Sono previste riduzioni per i diversamente abili?
Gli spettatori diversamente abili con una percentuale minima di invalidità del 74% e i portatori di handicap grave potranno usufruire (fino ad esaurimento dei posti dedicati) del titolo di ingresso gratuitamente. Per ogni sessione, ogni persona diversamente abile potrà ottenere al massimo un biglietto per sé e un biglietto per un accompagnatore. I biglietti potranno essere ritirati presso il botteghino di vendita a partire da un’ora prima dell’inizio del primo incontro di ciascuna giornata. - Sono un tesserato FITP, posso usufruire sia dello sconto per i tesserati che di un’altra promozione?
La promozione dedicata ai tesserati FITP non è cumulabile con altre promozioni. - Siamo un gruppo di tutti tesserati FITP, possiamo acquistare i biglietti usufruendo della tariffa a noi riservata in maniera cumulativa?
Per usufruire della tariffa ridotta, è necessario che ogni tesserato effettui una registrazione e acquisti autonomamente il proprio biglietto. Nel caso in cui il tesserato FITP sia un minore, il genitore o tutore, potrà effettuare la registrazione a proprio nome associando però la tessera e il codice fiscale del minore. - Voglio comprare un tagliando per i campi secondari (Ground) dove posso trovarli?
Per questa edizione del BNL Italy Major Premier Padel non sono previsti biglietti per i campi secondari. Biglietti e Abbonamenti del Campo Centrale consentono l’ingresso sia al Campo Centrale sia ai campi secondari.
Ci riserviamo di rispondere a tutte le richieste entro 3-5 giorni lavorativi. Si prega di notare che alcune richieste potrebbero richiedere più tempo.
Email: ticketoffice.fitp@ticketone.it
Servizio di assistenza telefonica dedicato ai soli acquirenti online del sito ufficiale degli BNL Italy Major Premier Padel 2024
Telefono: 0282900533 *
*Tutti gli operatori rispondono dall’Italia, le ricordiamo che il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 17.00.